排队就医，向来都是一件难事，疫情之下更甚。

2020年初突如其来的新冠疫情导致线下诊疗渠道受阻、医疗资源紧张，互联网医疗为正常的医疗服务，特别是医患需保持频繁交流的慢病管理提供了重要保障。从疫情爆发到常态化防控，国家从顶层设计上持续释放积极信号，鼓励线上慢病管理服务。同时，人口老龄化、新经济发展等因素也在助推着互联网慢病管理的发展。

从挂号、排队就医、缴费、拿药、检测，在大型医院内，每一项流程都非常耗时，又给本就病患在身的人增添了一些烦恼。部分就医资源薄弱地区的患者，还需要长途跋涉到大城市就医，可谓难上加难。不仅如此，受到新冠疫情的影响，在医院中长时间聚集本身就存在安全隐患，对于需要高频次前往医院的慢性病患者来说，前往医院定期就医带来了不少的压力。在2020年的疫情危机下，互联网医疗惠及了患者，让便利就医和院外慢病管理成为现实。

今年30岁的李先生正是其中的一员。他肺腺癌术后不幸复发，基因检测EGFR19外显子突变，口服易瑞沙治疗后耐药，后做基因检测没有发现明确的耐药突变，目前一直处于化疗中。“外地人来北京求医，是真的不方便。像我这种需要长期就医的人，就更不方便了。”李先生告诉记者，为了免于来回折腾，他从2020年2月开始通过门诊在医联平台上进行治疗。

“近期，北京疫情较为严重，进京不便，加上医院床位紧张，作为外地人的我不得不选择在当地进行化疗。由于我是外地医保，很多门诊药品无法报销，受疫情管控也不能总到门诊开药，不少升血药我们本地根本没有。幸亏医联平台的医生通过线上复诊续方的方式帮我开药，2天就能邮寄到家，缓解了我在当地药物不足的问题，费用和在医院门诊费用基本保持一致。”李先生告诉记者，在医联就医之前，自己去北京看病，每次不算问诊治疗费用，仅吃、住、路费就要花费1000多元。现在通过互联网医疗就医，单次问诊的费用在125元左右，不仅方便而且也大大减轻了他的经济压力。

当被问及治疗与服务的感受，李先生说：“其实因为长期化疗的缘故，我的血象检测并不好，医联平台上分配给我的医生助理每次都会按时提醒我在家复查血象、帮我解读指标、整理病例。我在化疗过程中出现不舒服的情况，主任也会给予相应指导，异地化疗期间也全程线上参与，通过线上问诊的方式帮我核实治疗方案。”

除了李先生这样的患者以外，还有一类患者背负着“就医难”“买药难”的困扰。他们身处偏远地区，被这些事情长久困扰。

一位新疆地区的重度抑郁伴精神病性症状患者想要买药，必须前后辗转24小时才能到达，前往一次的成本就要用掉全家每月三分之一的生活费。 这样的患者和家庭不胜枚举，暴露在公众眼前的只是极少一部分，我们看见的是不同的伤痛，背后却是无数个家庭同样焦灼的命运。

为了帮助更多的患者和家庭早日通过线上复诊看病减轻压力，医联联合乌鲁木齐市第四人民医院，共建全国首个精神专科互联网医院。作为乌鲁木齐第四人民医院互联网医院的共建方，医联通过帮助医院提升应用信息化、网络化等手段，实现了线下实体医院与线上互联网医院的优势互补，协助改善医院信息化建设，改进医疗服务，缓解看病难的问题，提升患者就医体验。在过去两年，医联的互联网诊疗服务为全疆各地州患者提供了便利。据统计，平均为每名患者节约单次往返就医费用 1431元，节约时间成本72小时。

2020年11月，沈阳一名冠心病患者在医联平台上收到了主治医师开出的一张电子处方。在这张电子处方中，还增加了拜瑞妥®（利伐沙班片，2.5mg）。这是拜瑞妥®批用于慢性冠状动脉疾病（CAD）或外周动脉疾病（PAD）后的首张电子处方，也是一个关系到中国数千万患者的消息。在此前的治疗方案下，患者处于高血栓事件风险中，可能导致心肌梗死、脑卒中、截肢，甚至死亡。这张从医联开出的电子处方，再次证明互联网医疗的快速发展，可以打破时间与地域的限制，大幅提升药品及医疗服务的可及性——在医联创始人、CEO王仕锐王仕锐看来，医联要在慢病管理上做到的效果就是“有效、低价、可及”。

以医疗为重心，互联网医疗正不断蓬勃向前。业内专家指出：“互联网慢病管理需要具备对慢病的复诊和管理的专业，以患者的感受和体验为中心，实现互联网医疗供应链的一体化，才能推动整个行业向前快速发展。”

而作为强调慢病管理的互联网医疗企业，与其他企业布局不同，医联提供的是另一种更加精细化的慢病管理服务，利用人工智能与大数据划定慢病专科，然后让专科医生和平台上的医助共同为慢病患者提供长期规范的诊疗服务及咨询，包括建立个人电子档案、定制化方案分级、病情管理、指标反馈、生活方式干预、治疗方案调整、定期评估治疗效果等，进一步解放医生、帮助患者，提升整个慢病管理的效率和质量，有效地缓解看病难、看病贵的行业现状。

医联创始人、CEO王仕锐曾强调：“医联要做的，是疾病的全流程管理，以患者为中心，我们要集结所有最优质的医疗供给、检测供给、筛查供给等，放在疾病管理流程中相应的位置。”在医疗健康领域，互联网技术真正解决的问题其实是连接，既要做技术和规范的连接，同时也要做患者和数据的连接。

科技让慢病患者能过上更有品质的生活，医联也通过对全流程的把控和技术的更迭，让每位患者能够享受到规范治疗，病情得到有效控制或好转。

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